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 Click And Buy

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AuteurMessage
malcolmyoung



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MessageSujet: Click And Buy   Mer 21 Jan 2009 - 22:53

Petite question.

Le 28 décembre 2008 j'ai fait un virrement de 13 euros de mon compte en banque vers mon compte Click And Buy afin de pouvoir télécharger le live du Quo du 22 Décembre à Birmingham.

Le 30 Décembre selon l'extrait de compte ma banque à bien envoyé l'argent chez Click And Buy, mais la on est le 21 Janvier et mon compte Click and Buy est toujours vide, pas de nouvelles, rien ...

Il y a une semaine j'ai envoyé un Mail chez Click And Buy en explicant la situation et en demandant des nouvelles, et aucunes réponses.

Aujourd'hui avec mon père on a essayé de téléphoner au service d'aide en ligne, un robot tout en anglais, rien en français, je crois avoir compris que leur service multi-langue est temporairement indisponible, ...

Enfin voila, impossible d'avoir des nouvelles et de les contacter, j'ai renvoyé un Mail aujourd'hui, mais si je n'ai toujours pas de nouvelles ? qu'est ce que je peux faire et comment ?

Est ce que certain parmis vous ont déja eu des problèmes chez click and buy ? Quand certains ont achetés les live du Quo à Westonbirt et Oxford aucuns soucis avec les paiements ? et comment avez vous procéder: par virrement ? par carte visa ?

Autre petite précision, j'avais déja crédité mon compte Click and Buy début décembre pour acheter le live à Brighton et 4 ou 5 jours plus tard l'argent était bien sur le compte click and Buy, mais cette fois la le virrement avait été fait à partir du compte de mon père. Est ce que ca aurait quelque chose à voir ?
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Franz



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MessageSujet: Re: Click And Buy   Mer 21 Jan 2009 - 23:10

j'ai bien déjà acheté par Click And Buy mais en payement immédiat avec mon n° de CB ... et pas de problèmes (hors mis les frais bancaires pour cause de transaction hors euro)
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Phsymol



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MessageSujet: Re: Click And Buy   Mer 21 Jan 2009 - 23:25

Jamais utilisé, désolé indecis
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Nightrider
Grand sifflet


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MessageSujet: Re: Click And Buy   Mer 21 Jan 2009 - 23:52

Franz a écrit:
j'ai bien déjà acheté par Click And Buy mais en payement immédiat avec mon n° de CB ... et pas de problèmes (hors mis les frais bancaires pour cause de transaction hors euro)

Pareil...

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MessageSujet: Re: Click And Buy   Jeu 22 Jan 2009 - 9:09

Jamais utilisé (je procède le plus possible par PayPal ou directement avec la CB), et complètement ignorant de la réglementation belge en la matière.
Désolé ... indecis

Mais ne lâche pas le customer service avant d'avoir une vraie réponse. foire
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Franz



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MessageSujet: Re: Click And Buy   Jeu 22 Jan 2009 - 19:18

... surtout que c'est le moyen de payement mis en avant sur le site officiel Quo !
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Tof66



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MessageSujet: Re: Click And Buy   Jeu 22 Jan 2009 - 20:59

jamais utilisé non plus nono désolé wavey
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Franz



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Localisation : Grand Est

MessageSujet: Re: Click And Buy   Jeu 22 Jan 2009 - 21:07

autre piste, demande à ta banque un relevé détaillé de l'opération du virement (IBAN du destinataire, montant, date) et tu leur envoie par mail et par courrier postal ...
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malcolmyoung



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Localisation : Marcinelle - Belgique

MessageSujet: Re: Click And Buy   Jeu 22 Jan 2009 - 23:21

Merci pour vos réponses, mais pour le relevé détaillé je l'ai déja, j'ai la preuve que l'argent à bien été versé par la banque avec le montant, les numéros de comptes, le code IBAN, ... Et j'ai déja envoyé chez click and buy.
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Melle
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MessageSujet: Re: Click And Buy   Ven 23 Jan 2009 - 15:56

Demande à ta banque de reprendre l'argent.... quitte à le reverser plus tard quand ça sera clarifié.

Je sais qu'en Allemagne on a 6 semaines pour annuler un virement; ça doit être similaire en Belgique et en France, non?

Mettre une association de consommateurs en CC, ça aide aussi parfois à débloquer des situations.
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MessageSujet: Re: Click And Buy   Aujourd'hui à 8:41

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